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Geht es Dir auch so, dass Du in virtuellen Besprechungen abschaltest, weil jemand zu lang oder nicht mehr zum Thema redet? Da dich aber der Moderator stumm geschaltet hat, schaltest Du auch lieber ab und wendest dich deinen Mails zu?

Gerade in virtuellen Teambesprechungen ist es notwendig, dass jeder an der Moderation mitbeteiligt ist. Üblich ist schon das allgemeine Daumen-Hoch oder das stumme Beifall signalisieren durch Händeschütteln. In diesem Artikel möchte ich dir ein paar weitere Gesten vorstellen und Hinweise geben, wie Du in virtuellen Meetings die Teilnehmer interaktiver mehr einbinden kannst.

Die Idee zu diesem Artikel kam mir bei einem Meetup der CLC Corporate Learning Community München zum Thema “Erlebnis- und erfahrungsorientierte Methoden in virtuellen Trainings”. Im Rahmen des interaktiven Austausches stellte ich meine sechs Gesten vor und wir haben kurz – aber knackig darüber diskutiert. Da wir sowieso beim Thema “interaktiv” sind: Starte selbst und mach dir Gedanken darüber, wie Du die folgenden Symbole und ihre Erklärungen in einer Gestig darstellen kannst.

In unserer MeetUp-Session haben wir darüber diskutiert, ob die Kotz-Dich-Aus-Geste auch wertschätzend dargestellt werden kann. Ich denke, dass ist je nach Teamkultur durchaus zu beachten. Vielleicht findest Du etwas anderes, was in eine ähnliche Richtung führt.

Von Petra lernte ich die Kreisende Hand über dem Kopf kennen. Sie nutzt diese Gestik, um den anderen Teilnehmenden zu sagen: Das, was Du gerade sagst, ist schon gesagt, bitte ergänze nur Neues.

Bernhard warf ein: Es wäre doch toll, wenn man zu Beginn des Online-Workshops die Teilnehmenden gleich selbst sich Gesten überlegen lässt, mit denen Sie sich stumm äußern können. Dann hätten sie auch gleich etwas, mit dem sie sich vorstellen könnten.

Welche Gesten fallen Dir ein? – Und wofür fehlen dir noch Gesten, um als stummer Teilnehmer in Online-Meetings in die Moderation einzugreifen? Ich freue mich über deine Rückmeldung!

Die sechs Symbole für den obigen Gedankenimpuls entstammen übrigens dem Kartenset “KATALYST – Quiet Moderation Cards”. Diese Karten dienen dazu, dass in Präsenzmeetings auch in größeren Gruppen, jeder in die Moderation mit eingreifen kann, ohne das gesprochene Wort des aktuellen Redners zu unterbrechen.

… Und wenn am Ende des Tagesordnungspunktes noch ein Elch auf dem Tisch übrig bleibt, klärt der Elchhüter, ob daraus ein neuer Tagesordnungspunkt entsteht und wer mit wem den Elch vom Tisch zu holen hat…

Meine Tochter will Skaterin werden. Sie hat sich von ihrem Taschengeld ein Skateboard gekauft – kein Longboard und kein Pennyboard, nur damit das gleich klargestellt ist. Sie scheint da ihrem Bruder nachzueifern. Der hat sich Dirtbiken als Gefahrensport ausgesucht. Als Vater frage ich mich: Wird sie das lernen? Waghalsige Stunts, eine Clique, mit der sie später an den Sommerabenden an irgendwelchen Spots rumhängt? Wird sie sich die richtigen Menschen aussuchen, mit denen sie sich trifft? – Und vorallem: Habe ich sie genügend unterstützt in ihrer Befähigung?

Während die ersten Fragen alle nur meine Tochter beantworten kann, ist die letzte Frage die wichtigste: Meine Frage an mich. Geprägt von Selbstzweifel.

Die geschenkte Zeit dank des Lockdowns hat in vielen Familien, Unternehmen, Initiativen zu vielen neuen Ideen und vertiefenden Fragestellungen zu alten Ideen beigetragen. Im Austausch mit Kolleginnen und Kollegen tauchten Möglichkeiten, sich konkretisierende Vorstellungen und Lösungsansätze auf.

Und mit zunehmender Zeit auch Selbstzweifel. Der Zweifel am eigenen Gedanken oder am eigenen Tun?

Im Begriff des Zweifels steckt die Zwei. Sie ist Ausdruck einer Polarität, eines “Dazwischen-Seins” ohne ganz das Eine oder das Andere zu haben oder zu sein.

Der Zweifel ist Ausdruck einer noch nicht ausgesprochenen Frage. Er entsteht oft als Bauchgefühl. Beobachtet man die Situationen genauer, in denen er auftritt, kann man feststellen dass der Zweifel “gegenwärtig” ist. Er taucht auf zwischen einer erlebten Vergangenheit und einer vor uns liegenden Zukunft.

Willst Du den Zweifel genauer untersuchen, kannst Du in der Vergangenheit anschauen: Was hat faktisch, konkret zu meinem Zweifel geführt? Und welche persönlichen Annahmen, Urteile, Meinungsbilder trugen dazu bei? In die Zukunft kannst Du fragen: Welches persönliche Ziel will ich erreichen und welche konkreten Möglichkeiten und Wege ergeben sich, die ich wirklich gehen kann?

Lex Bos hat diese Systematik “Dynamische Urteilbildung” genannt. Die vier Fragen nach konkreten Fakten, Meinungen, Zielen und Wegen gruppiert er um eine Frage, die jemand hat. Dabei stellt er heraus, dass die Reihenfolge der Beantwortung dieser vier Fragen keine Rolle spiele. Deshalb sei das Modell als dynamisch zu bezeichnen.

Die Gedanken, die beim Selbstzweifel auftreten, “schweifen” über diese vier Felder um die eigentliche, persönliche Frage. Nimm dir ein Blatt Papier, teile es in vier Quadranten, benenne die Quadranten im Uhrzeigersinn von oben links beginnend die Feldbezeichnungen “Fakten”, “Ziele”, “Wege” und “Meinungen”, so hat du links die beiden vergangenheitsorientierten Felder, rechts die beiden zukunftsorientierten Felder. Und dann beginne deine Assoziationen zu sammeln.

Du wirst bald merken, dass sich eine konkretere Fragestellung herauskristallisiert. Eine mögliche Ausgangsfrage verändert sich. Sie entwickelt sich dynamisch zu etwas Neuem, drängendem, etwas, was dich motiviert. Notiere – sobald Du das Gefühl hast, sie ist formulierbar, diese neue Frage und notiere wieder Fakten, Meinungen, Ziele und Wege.

So wird aus dem Selbstzweifel, aus dem Spannungsfeld zwischen Vergangenheit und Zukunft, zwischen persönlichem und realistisch-faktischem, Schritt für Schritt eine Frage, die Du gut artikulieren kannst. Mit dieser Frage kannst Du dann leichter umgehen, kannst sie erstmal mitnehmen, weitere Untersuchungen machen und findest “ohne es zu merken” in eine Lösung.

Ich wünsche mir, dass sich dieses kleine, aber sehr starke Werkzeug weiterverbreitet. Die Evokatorische Führung baut auf der Dynamischen Urteilsbildung auf. Sie wird ergänzt durch weitere Modelle, die der Führungskraft Orientierung geben und dem Geführten beim Durchdenken seiner eigenen Lösungsvorschläge hilft.

An was zweifelst Du gerade im Umgang mit dir selbst?

Ich wünsche mir für meine Tochter übrigens, dass sie es schafft. Dass sie mit unzähligen Übungen von Tag zu Tag besser wird, dass es möglichst ohne Verletzung, aber mit Respekt geschieht und dass sie Menschen findet, die ihr helfen, ihren Stil zu finden.

Nein, ich kenne die Antwort nicht. Aber ich weiß, es wird weitergehen. Warum also dann diesen Artikel?

Zunächst einmal: Wenn das Virus so hartnäckig ist, wird es kein “post Corona” geben. Wir werden mit dem Virus leben müssen. Genauso wie mit anderen Viren, Krankheiten, oder besser Befindlichkeiten. Wir werden also nicht fragen müssen, wie es nach Corona weitergeht, sondern mit Corona in seiner unterschiedlich starken Verbreitung.

Beachtet man die Schlagzeilen und das, was in unserer Branche geschrieben wird, so geht es dort um das “Neue Neu”. Auch das ist nicht neu. Vieles scheint so, als wäre es getrieben vom starken Wunsch, wieder eine Normalität zu erreichen, die derjenigen vor Corona ähnlich ist. Da ist es verständlich, dass alte Methoden und Lösungsansätze in einen neuen Namen gepackt werden und angeboten werden. Und noch etwas lässt sich beobachten: Die Bundesregierung stellt den zurückgeholten Bürgern ihre Flüge in Rechnung, Laschek prüft, ob Tönnies haftbar gemacht werden kann und auch bei den Landwirten wird den Verbrauchern vorgeworfen, sie haben Schuld an dem, was durch bei Tönnies publik gewordenen Arbeitsbedingungen in der Ernährungserzeugung schief läuft. “Versagen” der Politik, der einzelnen Berufssparten, der Gesellschaft wird laut geschrien und immer wieder wird versucht, die Schuld auf andere abzuwälzen.

Wir sind alle gemeinsam mitschuldig an dem, was sich jetzt zeigt: Wir haben falsch oder nicht gewählt, waren beim falschen Geschäft einkaufen, haben nicht rechtzeitig unsere Stimme erhoben oder zu wenig für unsere Gesundheit getan.

Und?

Jeder von uns kann sich ändern. Das Vergangene können wir nicht ungeschehen machen. Aber unseren Weg in die Zukunft können wir gestalten. Mit jedem Schritt, den wir vor die Türe setzen, entscheiden wir uns. Mit jedem Euro, den wir ausgeben, entscheiden wir uns. Mit jedem Gedanken, den wir aussprechen, entscheiden wir uns.

Eines der größten Probleme in der Vergangenheit, die ich in meiner über 20jährigen Erfahrung als Teamtrainer, Weiterbildner und Coach machen konnte, war die Schwierigkeit vom Denken in das Handeln zu kommen. Seien wir doch ehrlich zu uns selbst: Wir wissen, was alles um uns herum nicht nachhaltig genug ist, um den Klimawandel zu stoppen, was unsozial und menschenverachtend ist. Und dennoch bleiben wir in unserem alten Verhalten. Meistens spielt Anonymität eine Rolle. Oder auch der Einfluss der Freunde und Kollegen mit ihren Meinungsäußerungen.

Kürzlich las ich in einem kurzen Artikel des Harvard Business Managers zu diesem Thema über eine Werbekampagne für eine Entwöhnungshotline für Raucher. Man hatte Kinder gebeten, Raucher auf der Straße anzusprechen und um Feuer zu bitten. Die meisten Erwachsenen sorgten sich um das Wohl der Kinder und verweigerten das Feuer. Daraufhin überreichten die Kinder einen Zettel mit der sinngemäß gestellten Frage “Du sorgst dich um meine Gesundheit, warum sorgst Du dich nicht um deine eigene Gesundheit” sowie der Telefonnummer der Hotline. Die Anrufe stiegen um mehr als 60%.

Was hat das mit unserem Handeln ab sofort zu tun? Wenn wir uns die Diskrepanz unserer Vorstellungen mit unserem Handeln bewusst machen, dann entsteht ein Handlungsimpuls. Unter dem evokatorischen Prinzip betrachtet bedeutet dies: Wenn ich eine persönliche Frage an mich selbst habe, dann entsteht Handlungsmotivation.

Wie geht es also weiter – für Dich? Ein Weg ist es, sich der eigenen Fragen bewusst zu werden: Wo kommen sie her? Welche Ziele will ich mit der Frage erreichen, was muss geschehen, damit die Frage ihre Antwort finden kann?

Jetzt gibt es nur noch einen weiteren, kleinen Haken: Häufig lösen Fragen, die andere an uns stellen zwar ein Nach- und Weiterdenken aus. Wenn es aber keine wirklich aus mir heraus gestellte Frage ist, dann ist die Wirkung des Umsetzungsimpuls viel schwächer. Welche Frage hätten wohl die Kinder stellen sollen, damit die Frage beim Raucher auftaucht “Wie kann ich mich auch um meine Gesundheit sorgen?”

Was bedeutet dieses Phänomen für Post-Corona?

Die Vergangenheit und die Erkenntnisse zum Umweltschutz, zur sinnstiftenden Unternehmensführung, Antidiskriminierung etc sind uns weitestgehend bekannt. Unbekannt ist, was die Zukunft für mich als Einzelnen und in meiner Familie birgt, was ich daraus machen kann. Klar hat nicht jeder alle Möglichkeiten, aber jeder hat Möglichkeiten, mögen sie auch noch so gering sein.

Die Zukunft wird sich durch die vielen kleinen Entscheidungen gestalten, die wir treffen. Dass dabei sowohl ganz persönliche Interessen als auch gesellschaftliche Anforderungen bedacht werden müssen, ist in diesen Zeiten wichtiger denn je. Covid-19 zeigt uns genau diese Dringlichkeit, den Fokus nicht nur auf den persönlichen Teil meiner Entscheidung zu lenken, sondern auch auf den gesellschaftlichen.

Gehen ist ein schrittweises Fallen in die vorher bestimmte Richtung. Probiere es aus, gehe ganz langsam und dann immer schneller. Weitergehen wird es durch die Schritte, die jeder von uns geht. Die Richtung haben wir schon vorher entschieden. Die Geschwindigkeit unseres Gehens hängt oft von unserer Motivation auf das Ziel ab. Auch sie bestimmen wir mental.

Damit ändert sie die Ausgangsfrage erneut: Wohin und mit welcher Motivation gehen wir in Zukunft?

Willst Du, dass diese Richtung von Anderen für dich festgelegt wird? Oder brauchst du zumindest Leitplanken und Geländer, die andere vor dir erstellen? Oder bist Du jemand, der selbst Vorreiter sein will?

Diejenigen, die jetzt voraus gehen, sollten für die ängstlicheren Geländer errichten. Was dabei für den Erhalt unseres Planeten und einer enkeltauglichen Gesellschaft nötig ist, wissen wir. Packen wir es also an und gehen unsere mental vorbereiteten Schritte. Jeder seine eigenen. Was werden deine nächsten Schritte sein?

Im Rahmen einer U-Journey überraschte mich die Entwicklung der Rollen der Transformationsbegleitung. Was ein anderer Fokus bedeuten könnte, darüber schreibe ich in diesem Artikel.

U-Journey – die Zukunft aussprechen lassen

Als Change-Begleiter konnte ich in den vergangenen Wochen und Monaten an vielen Stellen beobachten, wie Kolleginnen und Kollegen das Neue Neu gedacht haben. Endlich ist die Zeit der Purpose Driven Unternehmen angebrochen. Welche Rollen spielen Führungskräfte, Stakeholder und Transformationsbegleiter? Welche Veränderungen sind für Mitarbeitende und die ersehnte Work-Life-Balance möglich und nötig? Mit welchen Tools lassen sich auch Mitarbeiter einbinden und Kunden überzeugen? Welche neuen Narrative werden die Business-Innovation darstellen?

Diesen Fragen haben wir uns in einer U.x Journey gewidmet und mit 3D – und 4D Mapping genähert. Bei beiden Methoden geht es darum, ähnlich wie im Familienstellen nach Hellinger, Ist-Zustände und Soll-Zustände als Skulpturen zu erleben und dabei den Veränderungsprozess zu beobachten. Rollen werden definiert, mit großer Aufmerksamkeit wird von einzelnen Gruppenmitgliedern hineingespürt, Bewegungsimpulse werden aufgegriffen und beobachtet.

Oft spricht sich in diesen Sessions etwas aus, was alle Teilnehmenden als evident erleben. Scharmer nennt dies den Moment des Presencing, in dem sich “die Zukunft ausspricht”.

Die Überraschung

In unserem Setting gab es neben den klassischen Rollen der Stakeholder, Manager und Mitarbeiter auch die Rollen des Transformationsteams, der Erde und der Kinder. Letztere waren Repräsentanten der Angehörigen als auch der nächsten Generationen.

Was mich überrascht hat, war das Verschwinden der Transformationsbegleiter. Der gesamte Fokus aller Beobachter und auch der anderen Rollen wurde auf die Interaktion zwischen Erde und Kinder gezogen, verbunden mit einer Wandlung der Energie.

Assoziativ dazu mag einem direkt Fridays for Future, totgeredete Nachhaltigkeitsdebatten der Erwachsenen und Umweltschädigungen durch Raubbau und Verschmutzung direkt in den Sinn kommen.

Fähigkeiten der Kinder

Es spielte für mich aber noch etwas Anderes eine Rolle: Was haben die Kinder an sich, was sie kindlich macht?

Da ist zum Beispiel ihre unfassbare Neugierde und Lernbereitschaft. Auch ihre Lebensfreude und ihr Nachahmungsdrang fallen mir sofort ein. Oder ihre Träume und Emotionalität. Der Umgang mit Fehlern, das Üben von neuen Fähigkeiten (sei es das erste Radfahren, Dribbeln mit dem Ball, Klettern, Gehen lernen etc.)

Unvoreingenommenheit fällt mir dabei auf. Die Anerkennung des Anderen, wie er ist, Respekt, Erkenntnis, was man noch nicht kann oder die gnadenlose Ehrlichkeit und Direktheit in der Auswahl der Freundschaften.

All diese Fähigkeiten scheinen uns im Stress des Berufsalltags abhanden gekommen zu sein. Dabei würden sie im Berufsalltag vieles erleichtern und ermöglichen – denke ich. Und um sicher zu gehen, ob mein eigenes Urteil stimmt, frage ich bei meiner Frau nach. Sie ist leitende Erzieherin in einem Kindergarten und hat sich intensiv mit der Reggiopädagogik beschäftigt und diese angewendet.

Kind oder Erziehungserfahrung?

“Dein Bild vom Kind klingt mir sehr romantisiert” sagt sie. Und wieder beobachte ich einen Richtungswechsel in meiner Perspektive. Natürlich gibt es Kinder, die meinem Wunschbild des Kindseins entsprechen. Bedeutender ist jedoch etwas anderes: Eltern machen über viele Jahre die Erfahrung, dass sie etwas oder jemanden auf einen vorgedachten Weg bringen wollen. Manches gelingt, an vielen Stellen jedoch erfahren sie immer wieder, dass es nicht so geht, wie sie es wollen.

So wie Kinder und Jugendliche uns ständig vor Augen führen, dass sie einen eigenen Willen, eine eigene Emotionalität und eigenes Denken haben, machen wir als Eltern ständig die Erfahrung, dass wir uns von diesem Eigenen nicht einfach trennen können. Erziehungserfahrungen von Eltern sind Kernerfahrungen für Change. Aus diesen gemeinsamen Erfahrungen heraus, ließe sich vielleicht der Wandel ganz anders gestalten.

Was kannst Du tun?

Konkret: Was wäre, wenn Manager und Mitarbeiter in Unternehmen regelmäßig in den Austausch über ihre Erfahrung bei der Erziehung ihrer Kinder gingen, ohne den Anspruch zu haben, daraus die Lösung für die nächsten Transformationsschritte zu entwickeln? Was wäre dann, wenn sie in einem zweiten Schritt den Fokus auf die Veränderungen und die Darin verborgene kindliche Neugierde, Willensstärke, Transparenz und Ehrlichkeit legen würden?

Als ich einen Teil dieser Gedanken vor ein paar Tagen mit einem Freund teilte, der eine Produktion eines mittelständischen Unternehmens mit über 100 Produktionsmitarbeitern leitet, fragte ich ihn: “Wie viele deiner Mitarbeiter wären bereit ein bisschen mehr Verantwortung zu übernehmen und damit Veränderung zu bewirken?” Seine Antwort war ernüchternd mit geschätzten 15-20%. Als ich dann fragte “Mit wie vielen Mitarbeitern und Kollegen hast du dich über deine oder ihre Erziehungsfragen ausgetauscht?” antwortete er: “Das sind schon einige”. “Ist die Wahrscheinlichkeit, dass du mit diesen Kollegen und Mitarbeitern Veränderung beginnst größer, als mit den anderen?” Er erwiderte: “Ja, definitiv. Sich über Erziehung der Kinder auszutauschen ist schon etwas sehr persönliches und zeugt von einer anderen Qualität der Beziehung”. Könnte das ein neuer Fokus sein?

Eine Kinderwirkstatt als Denkraum

Wir würden mit dem Fokus auf unsere Erfahrungen im Umgang mit unseren Kindern die Aufmerksamkeit auf ein viel weiteres Feld legen. Fragen nach der Enkeltauglichkeit unserer Unternehmungen ließen sich an den persönlichen Erfahrungen aller Beteiligten entwickeln und vertiefen. Die Bedeutung von Wahl- oder genetischer Familie würde zunehmen und im Austausch darüber könnten andere Beziehungen geknüpft werden.

Ich bin gespannt, ob sich jemand traut, solch eine “Kinderwirkstatt” einzurichten, bei der auch Mitarbeitende gerne gesehen sind, die (noch) keine Kinder haben, aber die Erfahrungen über den Umgang mit wachsender Selbstverantwortung beobachten, lernen, begreifen wollen.

Weitere Informationen

Im Rahmen des Erfahrungsfeld-Bauernhof e.V. helfen wir Interessierten, Begegnungen auf Bauernhöfen zu ermöglichen, die nachhaltig und vorallem an den Fragen der Gäste orientiert sind. Viele gemeinsame Erfahrungen und die Begegnung auf Augenhöhe mit dem Gast, sind ein Grundprinzip. Dabei entdecken wir auch immer wieder die kindliche Freude der Erwachsenen. Der Vater, der seit Kinderzeiten mal Trecker fahren will, die Freude über die Erinnerung einer Rentnerin an ihre Kindheit mit dem Schweinestall, die humorvolle Erkenntnis über das eigene Mißverständnis selbst bei Fachleuten, die sich über ihre Annahmen und die Wirklichkeit austauschen.

Mehr dazu unter www.erfahrungsfeld-bauernhof.org

Geht es dir auch gerade so, dass du von Angeboten überrannt wirst? Jeder will dir irgendwas verkaufen, seine Methode als die wirksamste und erfolgreichste darstellen. Und das Beste: die Erklärungen, warum das so ist, sind oft auch noch stimmig.

“20 Jahre Coachingkompetenz sind in die Methode xy geflossen.”

“Warum du mit dieser Methode Remote-Work erfolgreich bestehst.”

“Die besten Methoden für xyz …”

diverse Werbeaussagen

Auf der anderen Seite nehme ich derzeit an verschiedenen Online-Meetings teil, in denen Menschen nach Lösungen suchen für das, was sie gerade umtreibt. Manche schulen sich dabei in Methoden, andere wiederum bringen ihre Methoden ein, um zu helfen. Daran ist überhaupt nichts verwerfliches. Mir geht es hier um einen anderen Aspekt:

Wieviel Methodenwissen braucht es, um anzufangen?

Wenn wir Innovatonsprozesse betrachten, starten diese häufig mit einer Problemstellung und einer Wahrnehmung der Situation. Dann werden über Brainstormings, Brainwritings und andere Gedankentätigkeiten erste Ideen entwickelt. Im Designthinking und inzwischen auch vielen anderen Methoden, folgt dann ein rasches Prototyping, das Beobachten der Reaktionen und die iterative Anpassung. Beobachtbar für mich war dabei, dass mit zunehmender Agilität das Machen immer früher einsetzte.

Als Trainer erlebe ich unter Trainerkollegen sehr häufig, dass erklärt wird, warum eine Methode angewendet wird, bevor dann diese Methode erklärt wird. Und erst im dritten Schritt erfolgt die Anwendung. Bis dahin ist ein Teil der TeilnehmerInnen schon eingeschlafen (vielleicht nicht äußerlich, sondern innerlich). Lediglich der Teil der “Kopfarbeiter” folgt, der sich mehr für die Methode, als für das Ergebnis interessiert.

Aus dem Handwerk können wir lernen: Der Schmied braucht den Hammer, um das Eisen zu schmieden, solange es heiß ist. Wenn wir Handwerk lernen, dann müssen wir sofort ins Tun kommen. Ich kann mich noch sehr gut erinnern, als ich im vorletzten Jahr meiner Schullaufbahn im Rahmen einer Jahresarbeit Schmieden gelernt habe. Hammer, Amboß, Esse und Eisen waren sofort klar. Aber das Handwerk selbst, lernt man nur durchs Tun. Und jeder Mitschüler, der mich damals besuchte in der Werkstatt, konnte durch einfaches Nachahmen auch schnell eine Spitze formen.

Entweder sind unsere Modelle zu kompliziert, wenn sie lange Erklärungen benötigen, oder aber wir sind viel zu verliebt in unsere Modelle. Übertragen in den Coaching- und Führungsalltag bedeutet dies für die Moderation von Meetings: Wenn Du ein neues Tool kennengelernt hast, erkläre nicht, wie es funktioniert, sondern fordere auf, es einfach zu machen. Wenn das Tool gut ist, dann weiß dein Kunde genau, wo der Hammer hängt, sobald er das Tool auch nur sieht. Und er wird es gleich anwenden können.

“Die haben scharfe Äxte”

Aus einer Geschichte über die Notwendigkeit von guten Werkzeugen

In einer Geschichte begegnet ein Mann einer Gruppe von Waldarbeitern, die mit Äxten Bäume fällen. Aus Interesse fragt er, wie viele Bäume sie am Tag schaffen. Wenig später trifft er eine andere Gruppe, die die gleiche Tätigkeit machen. Und wieder stellt er seine Frage. Auf dem Rückweg kommt er bei der ersten Gruppe vorbei und fragt: Warum schaffen die anderen mit weniger Menschen mehr Bäume als ihr? Die Antwort darauf steht im obigen Zitat.

Klar, wir müssen sehen, ob unser Werkzeug zum Werkstück passt. Und für viele Werkzeuge braucht man Übung. Das gilt auch für die Tools, die im Training eingesetzt werden. Wie leichtsinnig ist es dann, ohne große Übung in die Anwendung von bisher unbekannten Tools zu gehen?

Meine eigene Erfahrung zeigt: Einfach mal Machen ist die beste Methode. Wer gemeinsam mit seinen Kunden Tools ausprobiert, erlebt die gleichen Überraschungen und durchlebt die gleichen Empfindungen, wie sein Kunde. Das kann zusammenschweißen. Gerade jetzt erleben wir in den zahlreichen Remote-Work-Situationen, dass wir sympathie für das Unfertige entwickeln können, dass wir gemeinsam entdecken können, was für mich und meinen Kunden ein passendes Werkzeug ist. Machen ist der neue Mut, den es braucht, um die Gesellschaft gemeinsam zu verändern.

In diesem Sinne wünsche ich mutiges Machen – selbstverständlich mit Besinnungspausen – auf dass wirkliche Erfahrungen gesammelt werden können.